Die digitalen Dienstleistungen des B\u00fcrger*innenservice in Aachen sind au\u00dferordentlich schlecht auffindbar. Allein eine Ummeldung erfordert nach einer naheliegenden Internet-Suche die Navigation \u00fcber vier verschiedene Seiten
der Stadt Aachen, die allesamt aus enormen Mengen an Text bestehen, der zum Erhalt der gew\u00fcnschten Leistung nicht beitr\u00e4gt, sondern viel mehr als eine Sammlung h\u00e4ufiger Fragen fungiert. Keine von diesen Seiten
wird zudem in anderen Sprachen als Deutsch angeboten. Auch folgt keine von ihnen Grundlagen benutzerfreundlicher und barrierearmer Gestaltung.<\/p>\n\n\n\n
Das stellt eine erhebliche H\u00fcrde im Kontakt zwischen B\u00fcrger_innen und Beh\u00f6rden dar, insbesondere f\u00fcr Menschen mit keinen oder geringen Deutschkenntnissen. Eine Verbesserung w\u00e4re dabei \u00fcberaus simpel zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n
Alle wichtigen Internetseiten des Serviceportals der Stadt Aachen sowie das Buchungsportal f\u00fcr Termine im B\u00fcrgerinnenservice sollten vollst\u00e4ndig mehrsprachig angeboten werden, mindestens zus\u00e4tzlich auf Englisch. <\/em><\/p>\n\n\n\n Au\u00dferdem sollten die Seiten des Serviceportals auf Nutzerfreundlichkeit hin \u00fcberpr\u00fcft werden. Etwa k\u00f6nnte direkt auf der ersten Seite (z. B. \u201eWohnsitz: Ummeldung\u201c) ein Button \u201eTermin vereinbaren\u201c eingef\u00fcgt werden, der nach Auswahl des n\u00e4chstgelegenen B\u00fcrgeramtes auf einer Karte direkt zur Terminbuchung weiterleitet. Das w\u00e4re, was eine Nutzerin der Seite zu finden erwarten w\u00fcrde, statt wie bisher im Bereich \u201eKontakt\u201c den \u201eB\u00fcrger<\/em>innenservice – Aachen Mitte\u201c auszuw\u00e4hlen und von dort aus \u00fcber versteckte Links weiter navigieren zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n Um in diesem Bereich eine Verbesserung zu erreichen, haben die Liberalen Demokraten Aachen einen Antrag an das B\u00fcrgerforum der Stadt Aachen gestellt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die digitalen Dienstleistungen des B\u00fcrger*innenservice in Aachen sind au\u00dferordentlich schlecht auffindbar. Allein eine Ummeldung erfordert nach einer naheliegenden Internet-Suche die Navigation \u00fcber vier verschiedene Seiten
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